Vaša prava kao kupca

Pravo na povrat bez razloga

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, imate pravo da vratite kupljeni proizvod u roku od 14 dana od primanja narudžbe, bez navedenog razloga. Ovo pravo važi samo ako je proizvod nekorišten i u originalnom pakiranju.

Kako vratiti proizvod?

1. Kontaktirajte nas na [email protected] s rednim brojem narudžbe.
2. Vratite proizvod u originalnom pakiranju u roku od 14 dana od primanja.
3. Potražit ćemo od vas da sami platite povrat pošte ili dostave (osim ako je povrat zbog greške naše strane).
4. Provjerit ćemo proizvod i vratiti vam novac u roku od 14 dana nakon primitka povrata.

Proizvodi koji se NE mogu vratiti

Proizvodi koji su korišteni, oštećeni ili modificirani (uključujući gravure) se ne mogu vratiti kao novi. Ako je gravura od greške naše strane, zamijenit ćemo proizvod bez naknade.

Zamjena umjesto povrata

Ako vam proizvod nije odgovarao, možete dogovoriti zamjenu za drugačiji model ili veličinu. To je često brže i jeftinije nego povrat i novo slanje.

Oštećeni proizvodi

Ako ste primili oštećenu narudžbu, kontaktirajte nas u roku od 48 sati s dokazom (foto) i mi ćemo bezplatno poslati zamjenski proizvod. Povratnu dostavu pokrivamo i mi.

Povrat novaca

Novac vam vraćamo na isti račun ili način na koji ste izvršili uplatu. Ako ste platili karticom, povrat će se obaviti u roku od 5-10 radnih dana.